W trudnej sytuacji finansowej osoby często uważają, że nie mają wpływu na wysokość rat kredytów czy rachunków za media. Tymczasem banki i dostawcy usług mają obowiązek — wynikający z Rekomendacji T i społecznej odpowiedzialności — oferowania wsparcia. 

Poniżej prezentujemy aktualne możliwości na lipiec 2025 roku, z perspektywy osób z woj. pomorskiego.

Negocjacje rat kredytu – aktualnie dostępne opcje

W 2025 roku nie ma już dostępnych rządowych wakacji kredytowych. Program zakończył się 

wraz z końcem 2024 r. i nie został przedłużony. Obecnie możesz jednak skorzystać z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców (FWK).

FWK działa jako aktualna forma pomocy dla osób z kredytem mieszkaniowym w złotych i walutach obcych, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej:

• wsparcie może wynosić do 3 000 zł miesięcznie (lub zgodnie z wytycznymi do 2 500 zł/m-c) przez maksymalnie 40 miesięcy,

• pomoc jest przekazywana bezpośrednio do banku kredytodawcy,

• warunkiem jest, by rata stanowiła znaczny procent dochodu (np. powyżej 40%) lub dochód netto po odjęciu kosztów obsługi kredytu był niski zgodnie z ustawą o pomocy społecznej,

• po zakończeniu okresu wsparcia kredytobiorca spłaca je w 200 ratach miesięcznych, przy czym część może zostać umorzona po uregulowaniu określonych rat.

Banki oferują również indywidualną restrukturyzację: wydłużenie okresu spłaty, konsolidację, zmianę harmonogramu (np. raty malejące na równe) czy w niektórych przypadkach wakacje kapitałowe (zawieszenie części spłaty, opłacane tylko odsetki) — zazwyczaj bez kosztów dla klienta indywidualnego.

Negocjowanie opłat za media i rachunki

Co możesz zrobić, jeśli chodzi o negocjacje rachunków za prąd, gaz lub wodę?

Dostawcy usług mają obowiązek wsparcia osób w trudnej sytuacji – możesz poprosić o rozłożenie płatności na raty, odroczenie płatności lub umorzenie części odsetek. Niestety dodatek osłonowy, który w 2024 r. wspierał gospodarstwa domowe, nie jest już kontynuowany w 2025 roku.

A co z czynszem i opłatami mieszkaniowymi?

W mieszkaniach komunalnych/spółdzielczych z administracją opłaty za czynsz można negocjować, zamykając je w ratach dotyczących zaległości, odroczeniu czy obniżce czynszu w wyjątkowych sytuacjach.

Przy wynajmie prywatnym warto przedyskutować czasowe obniżenie czynszu w zamian za dłuższy pobyt lub remonty drobne w mieszkaniu.

Jeśli chodzi o rachunki za telekomunikację i internet, operatorzy oferują: obniżenie abonamentu, zmianę pakietu na tańszy, rozłożenie zaległości na raty — warto poprosić o ofertę dostosowaną do trudnej sytuacji. Bezpośrednich programów darmowego internetu dla osób w trudnej sytuacji obecnie nie ma na rynku (poprzednie projekty w ramach „Cyfrowej Polski” dotyczą inwestycji infrastrukturalnych, nie świadczeń indywidualnych).

Jak prowadzić rozmowę z bankiem lub operatorem?

• Skontaktuj się możliwie najwcześniej — zanim pojawią się opóźnienia.

• Bądź rzeczowy i szczery — przedstaw powody: utrata pracy, wzrost kosztów, choroba.

• Poproś formalnie o restrukturyzację kredytu lub rozłożenie płatności.

• Przygotuj dokumenty potwierdzające sytuację — zaświadczenia o dochodach, zwolnienia, rachunki. Zapisuj ustalenia — mail, pismo, zgoda banku/operatora na nowych warunkach.

Co jeszcze pozostaje do dyspozycji?

Lokalną pomoc dla mieszkańców woj. pomorskiego prowadzi Bank Żywności w Tczewie (wsparcie żywnościowe) we współpracy z Ośrodkami Pomocy Społecznej (OPS/MOPS), które wspierają w formalnościach i wnioskach o pomoc doraźną.

Możesz też skorzystać z darmowych porad prawnych, które dostępne są w poszczególnych powiatach np. w starostwie lub przez platformę Ministerstwa Sprawiedliwości darmowapomocprawna.ms.gov.pl. 

---

Podsumowując, na lipiec 2025 r. dostępne są realne formy wsparcia w ramach Funduszu Wsparcia Kredytobiorców, możliwości negocjacji i restrukturyzacji w banku i dążenie do rozłożenia płatności rachunków, programy lokalne, pomoc OPS.

Rozmowa i uprzejme poproszenie o wsparcie działają — często zależy też na tym samej instytucji, w której jesteś zadłużony. Kosztuje to ich taniej niż utracony klient. 

Nie jesteś sam – istnieją narzędzia i instytucje, które mogą Cię wesprzeć. Trzymamy za Ciebie kciuki i zapraszamy do lektury innych artykułów edukacyjnych na naszej stronie, które pomogą Ci znaleźć odpowiedzi na nurtujące pytania. 

NASZE ARTYKUŁY EDUKACYJNE znajdziesz TUTAJ>>

Siedziba

ul. Kwiatowa 2

83-110 Tczew

Korespondencja / magazyn

Rukosin 4

83-113 Turze

Informacje

KRS 0000164712

NIP: 5932379609

REGON: 192924175

Nr konta: Santander 05 1090 2620 0000 0001 4207 6178

Centrala

tel. (58) 588 70 06

biuro.tczew@bankizywnosci.pl

(Pon. - Pt. 7:00 - 15:00)

Koordynacja FEPŻ

Maria Jankowska

tel. (58) 588 70 06

maria.jankowska@bankizywnosci.pl

Dystrybucja FEPŻ

Justyna Nibus

tel. (58) 588 70 06

justyna.nibus@bankizywnosci.pl

Skontaktuj się z nami

Kontakt do Banku Żywności w Tczewie

Żywność przekazują

 Partnerzy  wspierający

Partnerzy strategiczni

Bank Żywności w Tczewie z siedzibą w Rukosinie 4 (83-113 Turze), NIP: 5932379609, REGON: 366714641, adres e-mail: biuro.tczew@bankizywnosci.pl, tel. kontaktowy: (58) 588 70 06

Wszystkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie treści oraz zdjęć zabronione.

Obowiązek informacyjny przed wyrażeniem zgód na przetwarzanie danych (zobacz)

Realizacja: Consulting Adam Plutowski